つい先日買ったノートパソコン（Lenovo Legion 570i）に不具合が、、、
買ったばっかりでこれは泣ける
ノートパソコンに不具合が
今まで通り普通に使っていた。特に変なことはやっていない。
でも急に症状が出た。
なんでなのよ、、、
シャットダウンがちゃんとできない
パソコン使い終わったので電源を切ろうとする
普通にシャットダウンをやった。
そしたらちゃんと画面は消えた
でもね、
- 電源ランプがつきっぱなし
- ファンは回りっぱなし
- キーボードは光りっぱなし
という不具合が、、、
要するにちゃんとシャットダウンができていないということ
とりあえずこのときは電源ボタン長押しで強制終了。
強制終了はできる。強制終了したらちゃんと電源ランプやファンの問題も解決する
それで再現性があるのかもう一回パソコンの電源を入れる。そしてその後シャットダウンをする
そしたらやっぱりだめ。
- 電源ランプがつきっぱなし
- ファンは回りっぱなし
- キーボードは光りっぱなし
という症状がまたでた。
なんど繰り返しても同じ。100％この症状が出る
いろいろ調べて検証してみることに
自分でやった対処法
色々やってみた結果を書く
再起動はできる
ためしに再起動をしてみた
再起動なら普通にできた
高速スタートアップの無効化
高速スタートアップがよく悪さをしているという話を聞くので無効化にしてみた
でもそれでもだめだった
セーフモード
セーフモードならちゃんとシャットダウンできることがある。という記事をどこかでみた。
だからやってみた。でも俺のパソコンはだめだった。
Windowsアップデート
まぁ基本だけれどやってみる。もちろんだめ
BIOS更新
更新してみた。でもだめ
BIOS初期化
余計なことしちゃったかもとBIOSを初期化する
それでもだめ
リセットしてパソコンを工場出荷状態に戻す
リセットでWindowsを再インストールする
というのをやった
はじめは個人ファイルを残してWindows再インストールをやった
それでもだめだった
なら完全にやろう
ということで
個人ファイルなども全部消すやつ。完全なWindows再インストールをやった
それでもだめ
全部だめだった
はい。やれることは全部やったと思う。
もうこれ以上はやれること個人だとないと思う
ということでギブアップ
メーカーに連絡
Lenovoに連絡しました。
電話で色々話しました。
- Windowsアップデートやった
- 再現性がある。100％症状が出る
- 高速スタートアップ無効化した
- Windows初期化して工場出荷状態に戻した
って話をしました。
そしたら電話で解決は不可能。修理になるとのこと
まぁそうだろうねとは思った。これはもう修理以外は直らないと思った
まぁでも買ったばっかりだから無料。宅配便の人が来てくれてノートパソコンを渡した。梱包とかも向こうだから楽だね。
ここでパソコンが一つしかないとめっちゃ不便になっちゃうけれど。うちは幸いデスクトップがあるからそこまでは困っていない
でも早く直ればいいな
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